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2014年二级物流师重点知识复习:物流客户管理

2018-01-12 13:15

  下载2017年助理物流师考试《理论知识》最新模拟题(第一套)

  下载2017年物流师(四级)考试模拟试题单项选择汇总(共108题)

  (2)客户的特点:是供应链;供应链上游和下游的客户不一定是用户;客户不一定在公司外。

  客户价值=(产品价值+服务价值+品牌价值)-(货币成本+时间成本+精力成本)

  下载2017年物流师国家统一考试复习资料(案例分析题汇总)

  1)物流服务设施:有形设施:固定设施;流动设备,通讯设备;无形设施:物流信息系统和网络

  决定企业物流服务方向的因素:企业能力、服务内容差异、市场需求特点、服务项目生命周期、市场竞争状况、宏观营销

  下载2017年助理物流师考试《理论知识》最新模拟题(第二套)

  (1)建立服务品牌(2)提高客户满意度(3)开发新的服务项目(4)强化内部客户管理